Política de Privacidade — Cobrador Digital
Última atualização: setembro de 2026
Esta Política descreve como o Cobrador Digital (www.cobradordigital.com.br), plataforma operada por GERENTE DIGITAL LTDA, CNPJ 62.324.400/0001-00, com sede em R. Santo Antônio, 734, Sala 02, Bairro Guiomar Soares Andrade, Nova Andradina/MS, CEP 79.752-020 ("Gerente Digital"), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Leia também os Termos de Uso, que regem a relação entre a Gerente Digital e o escritório contratante.
1. O que é o Cobrador Digital
Plataforma que auxilia escritórios de contabilidade a gerenciar e comunicar cobranças de mensalidades aos seus clientes, por meio de mensagens de WhatsApp enviadas pela API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) e da emissão de recibos em PDF.
2. Quem é controlador e quem é operador
A LGPD chama de controlador quem decide por que e como um dado pessoal é tratado, e de operador quem trata o dado seguindo as instruções do controlador (art. 5º, VI e VII). No Cobrador Digital os dois papéis coexistem, e saber qual é qual define a quem o titular deve se dirigir:
- Quanto aos dados dos usuários do sistema — nome, e-mail de acesso e registros de auditoria das pessoas do escritório contratante —, a Gerente Digital é controladora.
- Quanto aos dados dos clientes finais cadastrados pelo escritório e ao conteúdo das conversas do canal de WhatsApp conectado, o escritório contratante é o controlador e a Gerente Digital é operadora: trata esses dados apenas conforme o contrato e as instruções do escritório. Pedidos sobre esses dados devem ser dirigidos primeiro ao escritório que cobra o titular.
3. Dados pessoais tratados
Tratamos os seguintes dados, fornecidos pelos escritórios usuários da plataforma sobre seus próprios clientes e equipes: nome ou razão social; número de telefone; valores de mensalidade, competências e histórico de cobrança; conteúdo das mensagens de cobrança enviadas e das respostas recebidas pelo canal de WhatsApp conectado; registros de envio (data, status de entrega) e registros de auditoria de uso do sistema. Dos usuários operadores, tratamos nome, e-mail de acesso e registro de ações no sistema.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são tratados para: (a) executar o serviço de gestão e envio de cobranças contratado pelo escritório (execução de contrato, art. 7º, V, LGPD); (b) cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo retenção de registros (art. 7º, II); (c) garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX). Não realizamos venda de dados pessoais nem uso para publicidade.
5. Compartilhamento
Os dados são compartilhados apenas com operadores estritamente necessários à prestação do serviço: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para entrega das mensagens; provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem contratados pela Gerente Digital. Recibos em PDF são armazenados apenas pelo tempo necessário à entrega da mensagem e removidos em seguida.
6. Retenção
Registros de envio e auditoria são mantidos por até 24 meses e, após esse prazo, excluídos automaticamente. Dados cadastrais são mantidos enquanto durar a relação contratual com o escritório, ressalvadas obrigações legais de guarda.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo criptografia de credenciais em repouso, controle de acesso por perfil, comunicação exclusivamente via HTTPS e trilha de auditoria imutável.
8. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação dos dados pessoais.
9. Exclusão de dados (instruções)
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Cobrador Digital — inclusive dados obtidos por meio da integração com o WhatsApp Business / Meta —, envie e-mail para contato@cobradordigital.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o número de telefone vinculado. A solicitação será atendida em até 15 dias, com confirmação por escrito, ressalvados os registros cuja guarda seja exigida por lei.
10. Encarregado pela proteção de dados (DPO)
Encarregado: GERENTE DIGITAL LTDA
E-mail: contato@cobradordigital.com.br
Endereço: R. Santo Antônio, 734, Sala 02, Bairro Guiomar Soares Andrade, Nova Andradina/MS, CEP 79.752-020, Brasil
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre disponível em www.cobradordigital.com.br/privacidade.